常见问题

Q：首次使用是否需要充电十二小时？
A：锂电池随用随充无记忆效应，充满即用无须等待。

Q：总是回充失败是什么原因？
A：1、充电座附近障碍物太多，请将充电座放到开阔区域。
      2、在充电座上面启动，会提高回充效率。

Q：定时清扫不生效是怎么回事？
A：1，可能是电量不足，剩余电量大于20%才会启动定时清扫。
     2， 可能机器中途电量不足关机造成预约失效。

Q：机器工作或者待机异常怎么办？
A：关机后重新开机，如还未恢复正常，尝试按复位开关。

Q：发现清扫能力下降或出现掉灰？
A：1、 尘盒已满，请清理尘盒。
      2、 滤网已被堵塞，请清理滤网。
      3、 主刷被异物缠绕，请清理主刷。

Q：无法充电怎么办？
A：1、充电座未通电，请确认充电座电源指示灯是否常亮。
      2、接触不良，请清理充电座弹片与主机充电触片。

Q：机器人的Wi-Fi紫色灯一直闪烁，无法成功连接？
A：1、 请先确认Wi-Fi密码无误，可尝试手动重新输入一次密码后重新连接。
      2、 扫地机器人暂时只支持2.4g连接，不支持5g；不支持中文Wi-Fi名称及特殊字符名称和密码；建议路由器不要加防火墙或者mac地址过滤。
      3、 可能Wi-Fi信号不好，请确保机器人处于良好Wi-Fi信号覆盖区内。
      4、 可重置Wi-Fi并下载最新手机客户端尝试再次连接。

Q：如何重置 Wi-Fi？
A：当路由器修改配置、使用场景变动，，同时按住开机键与回充键直到语音提示“Wi-Fi已重置”，表示重置成功。
 
Q: 带水箱是否可以充电？
A：建议取出水箱再进行充电。